Description
Public concerné
-
Référents CRM
-
Administrateurs techniques et fonctionnels CRM
Séquence de formation
Administration générale :
- Gestion des utilisateurs
- Gestion des droits
- Intégration email
- Import / Export des données
- Sauvegarde
- Corbeille
- Journal de vérification (Log)
Personnalisation :
- Gestion des modules
- Ajout de champs et bonnes pratiques
- Modélisation des liens entre modules
- Gestion des modèles
- Canvas / Assistant
- Sandbox
- Marketplace / Extensions
Automatisation et processus :
- Actions
- Workflows
- Blueprint
- Command center
Analyse données / Développement :
- Rapports
- Analytique CRM (Dashboard)
- Personnalisation de la page d’accueil
- Espace développeur
Durée
- 2 jours (2 x 7 heures)
Prérequis
- Disposer d’un accès administrateur à un environnement Zoho CRM
- Etre utilisateur Zoho CRM
Taux de satisfaction des stagiaires
- 100%
Taux de réussite à l’évaluation
- 75%
Date de dernière mise à jour : 27 Mars 2023
Code de la formation : TRN-ZCRM-A
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